真伪查询

请输入IMEI、MEID或SN码任一项

如何获取IMEI、MEID、SN码

1、包装盒彩盒标贴:

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2、包装彩盒里面的三联标贴:

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3、机身标贴

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4、在拨号界面输入“*#06#”,“移动通信国际识别码”就是IMEI码,MEID码位于IMEI码的下方。

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非保价查询

N958St(V5MAX)非保价格表

序号 物料名称 维修物料价格 维修级别 人工费标准 报价合计(用户价+人工费),未包含运保费
1 电池盖 39      
2 白色 USB数据线 10      
3 充电器 49      
4 电池 79      
5 前壳组件 350 一级 50 400
6 底壳组件 55 一级 50 105
7 喇叭FPC组件 7 一级 50 57
8 马达 8 一级 50 58
9 听筒 10 一级 50 60
10 喇叭 11 一级 50 61
11 前置摄像头 85 一级 50 135
12 后置摄像头 157 一级 50 207
13 主板(16G+2G) 590 一级 50 640


说明:

1、 返厂维修费用:维修物料费用+人工费+邮寄价保费;

2、 维修物料费用:若一次维修更换多种物料,物料费用按上表单价和数量累加计算,更换的不良物料用户有权保留;

3、 人工费:软件升级50元,一级维修50元,二级维修100元,三级维修150元;零级物料用户直接购买,不再收取人工费;人工费按照最高维修级别计算一次;

4、 邮寄价保费:若用户自行返厂,邮寄价保费由用户承担,若我司付费,每单程按30元以内/单核收。

5、 以上查询结果为备件参考价。无法查询的备件价格,请拨打服务热线400-830-8218咨询。

售后政策

“威武”手机会依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》等要求提供售后服务,服务内容如下:
一、整机保修政策
1、自您购买“威武”手机产品的签收之日起7日内,在包装、配件和发票齐全,手机外观无损且无人为损坏,同时出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况下,依据您的选择可进行退货、免费换货或维修。对于官网销售的产品,在手机外观无损且无人为损坏、包装、配件和发票等齐全的情况下,支持7天无理由退货。
2、自您购买“威武”手机产品的签收之日起8日-15日内,主机在外观无破损、无进水、无人为损坏,同时出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,依据您的选择,可免费进行换货或者维修。换货后的手机仍可享受正常退货服务,但无法享受无理由退货服务。
3、自您购买“威武”手机产品的签收之日起12个月内,主机在外观无破损、无进水、无人为损坏,同时出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,您可免费进行维修。
4、主机附带的标配附件的保修期,以您购买主机的签收之日起计:
充电器和数据线:您可享受12个月的保修服务;
电池:可拆卸电池享受6个月保修服务,不可拆卸电池享受12个月保修服务;
耳机:您可享受3个月的保修服务。
二、随机赠品保修政策
1、您购买产品时的随机赠品享受正常的换货及维修服务,但不享受退货服务;
2、您购买的产品需要退货时,需要将随机赠品一并退回。赠品如果丢失、损坏、外观损伤或贴膜类赠品已使用,您所购买的产品将无法享受正常退货服务。
三、非保修政策
以下情况之一属于非保修,您将不能享受免费退换货及保修服务,您可以选择付费维修:
1、超过三包有效期限;
2、三包凭证上的内容与商品实物标示不符或者涂改的;
3、未经授权的维修、私拆、误用、碰撞、进液、改动,或不当安装软件系统所造成的商品质量问题, 或撕毁、涂改产品标贴、防伪标记、机器序列号(IMEI);
4、未按产品使用书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5、因人为原因导致手机及其配件的损坏;
6、由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;
7、使用非“威武”手机原厂配件,导致手机故障或事故的;
四、售后流程图

五、返厂注意事项
1、返厂退换时无需前往客服中心开具检测单,直接邮寄至“威武”手机指定返厂地址即可,“威武”手机厂家收货后直接检测;
2、退换机和保内维修返厂时请您选择顺丰,并选择 “运费到付”, 对于顺丰无法覆盖的区域,请您选择其他快递公司进行邮寄,并请您先行垫付运费,我们会在收货检测符合退换货和保内维修时,将运费退还给您;
3、无理由退货和付费维修返厂时您需要自行承担所有运费;
4、如遇节假日或国家法定假日,返厂处理时间会有所延长,请您理解。

常见问题

Q1: “威武”手机热线及服务?
A1: “威武”手机热线号码为:400-830-8218,为用户提供咨询、售后、投诉等全程的服务享受。人工服务时间为:周一至周日8:30~20:30。
Q2: 怎么查询“威武”手机客服中心?
A2: 感谢您对“威武”手机的关注,您可以在www.ztehn.com“客服”板块查询到“威武”手机客服中心的详细信息,也可以通过“威武”手机热线400-830-8218以及在线客服进行咨询。
Q3: 手机出现问题该如何进行退货?
A3: 您可以直接联系销售方进行业务办理,您也可以拨打“威武”手机热线400-830-8218咨询。
Q4: 手机出现问题该如何进行换货?
A4: 您可以直接前往当地客服中心和体验店进行业务办理,您也可以拨打“威武”手机热线400-830-8218咨询。
Q5: 手机出现问题该如何进行维修?
A5: 您可以直接前往当地客服中心进行业务办理,您也可以拨打“威武”手机热线400-830-8218咨询。
Q6: 整机退货的条件是什么?
A6: 自您购买“威武”手机产品的收货之日起7日内,在主机、配件、包装盒和发票齐全,外观无破损、无进水、无人为损坏的情况下,您即可进行无理由退货。
Q7: 付费维修后可以保修多久?
A7: 付费维修后,同类故障的保修期是1个月,请您保留好相关的凭证。
Q8: 退换货及保修时需要什么凭证?
A8: 退货时需要将发票原件一并退回,换货和保修时出示发票即可。
Q9: 邮寄产生的物流费用如何处理?
A9: 您邮寄时建议选择顺丰,采取运费到付方式,或者您先垫付运费,后续我们退款给您,付费维修时,运费由您个人承担。
Q10: 什么情况下,不能享受免费退换货及保修服务?
A10:
1) 超过三包有效期限;
2) 三包凭证上的内容与商品实物标示不符或者涂改的;
3) 未经授权的维修、私拆、误用、碰撞、进液、改动;或不当安装软件系统所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改产品标贴、防伪标记、机器序列号(IMEI);
4) 未按产品使用书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5) 因人为原因导致手机及其配件的损坏;
6) 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;
7) 使用非“威武”手机原厂配件,导致手机故障或事故的。
Q11: 机器人为损坏等非保怎么维修?
A11: 您可以到当地客服中心进行付费维修,当地无客服中心的,可以拨打“威武”手机热线400-830-8218咨询。
Q12: 机器退换货和维修邮寄到哪里?
A12: 您的机器出现问题请先拨打“威武”手机热线400-830-8218咨询。